1. Aceptación
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") rigen la relación contractual entre Gestoría Clara Asesoría Documental S.C. (en adelante, "Gestoría Clara" o "el Prestador") y la persona física o moral que contrata sus servicios (en adelante, "el Cliente"). La aceptación de una propuesta de servicio enviada por escrito implica la aceptación íntegra de los presentes Términos.
2. Naturaleza del servicio
Gestoría Clara presta un servicio privado e independiente de asesoría documental para personas físicas, profesionistas independientes y personas morales. El Prestador actúa como tercero en calidad de asesor y no tiene relación alguna con dependencias gubernamentales. El Prestador no representa al Cliente ante autoridades, no agenda ni gestiona citas oficiales y no emite documentos de carácter oficial.
El alcance específico del servicio se define en la propuesta escrita aceptada por el Cliente y se limita estrictamente a lo consignado en ella.
3. Alcance de los servicios
Los servicios pueden incluir, según se acuerde por escrito, las siguientes actividades:
- Auditoría de un expediente documental contra requisitos publicados.
- Mapeo escrito y/o gráfico de un proceso multi-paso.
- Análisis y borrador de respuesta de formatos oficiales.
- Lectura e interpretación de notificaciones recibidas por el Cliente.
Cualquier actividad fuera del alcance escrito requiere acuerdo expreso adicional.
4. Limitación de responsabilidad sobre resultados oficiales
El Cliente reconoce y acepta que las decisiones, resoluciones, autorizaciones, negativas o cualquier acto emitido por una autoridad gubernamental son de exclusiva competencia de dicha autoridad. Gestoría Clara no garantiza, no asegura y no puede influir en los resultados de gestiones realizadas por el Cliente ante autoridades. El alcance del Prestador termina con la entrega de los productos descritos en la propuesta.
5. Obligaciones del Cliente
- Proporcionar información completa, veraz y actualizada para la prestación del servicio.
- Aportar oportunamente la documentación necesaria en los formatos solicitados.
- Realizar la presentación, firma y comparecencia ante la autoridad competente, ya que estas etapas son personalísimas y no las realiza el Prestador.
- Pagar las contraprestaciones acordadas en los plazos establecidos en la propuesta.
- Cubrir directamente ante la autoridad competente cualquier derecho gubernamental aplicable a su gestión.
6. Honorarios y forma de pago
Los honorarios por los servicios se establecen en la propuesta escrita aceptada por el Cliente. El pago de derechos gubernamentales no está incluido y debe realizarse directamente ante la autoridad competente. Tampoco están incluidos los gastos administrativos de terceros, salvo que se especifiquen expresamente en la propuesta.
Los pagos se realizan por transferencia electrónica o depósito bancario, en pesos mexicanos. Se emite factura electrónica conforme a la normativa fiscal vigente, previa entrega de los datos fiscales del Cliente.
7. Cancelación y devoluciones
El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento mediante notificación por escrito. Las devoluciones se calculan de la siguiente manera:
- Cancelación antes del inicio de la ejecución: devolución del 95% del monto pagado, con retención del 5% por gastos administrativos.
- Cancelación durante la ejecución: devolución proporcional al avance no realizado al momento de la notificación, con retención del 5% por gastos administrativos.
- Cancelación posterior a la entrega del producto principal: no aplica devolución sobre la parte ya entregada.
El reembolso se realiza dentro de los 15 días hábiles posteriores a la confirmación de cancelación, por la misma vía utilizada para el pago.
8. Confidencialidad
Gestoría Clara guarda confidencialidad sobre toda la información que el Cliente le proporcione y la utiliza exclusivamente para los fines del servicio acordado. La confidencialidad subsiste indefinidamente después de la terminación de la relación contractual.
9. Propiedad intelectual
Los reportes, mapas de proceso, plantillas, borradores y cualquier producto entregado al Cliente son de uso personal del Cliente para los fines acordados. Su reproducción, distribución pública o modificación sustancial requiere autorización escrita del Prestador.
10. Modificaciones a los Términos
Gestoría Clara puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publican en esta página con la fecha correspondiente y aplican exclusivamente a las propuestas aceptadas a partir de su publicación. Las propuestas previamente aceptadas se rigen por la versión vigente al momento de su aceptación.
11. Caso fortuito y fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor que impidan razonablemente el cumplimiento de las obligaciones, incluyendo desastres naturales, conflictos sociales, fallas de servicios públicos, cambios regulatorios sustanciales o cualquier evento ajeno al control razonable de las partes.
12. Notificaciones
Las notificaciones entre las partes se realizan por correo electrónico a las direcciones consignadas en la propuesta. Una notificación se considera recibida al día hábil siguiente de su envío, salvo que la parte receptora confirme antes su recepción.
13. Resolución de controversias
Las partes intentarán resolver cualquier diferencia de buena fe mediante comunicación directa. De no alcanzarse acuerdo en un plazo razonable, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Independencia institucional
El Cliente reconoce expresamente que Gestoría Clara es un servicio privado e independiente sin relación alguna con dependencias, autoridades, ministerios u órganos del gobierno mexicano. El Cliente acepta no presentar a Gestoría Clara ante terceros como representante, agente, intermediario o gestor oficial ante autoridades.
15. Aviso de Privacidad
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por el Aviso de Privacidad publicado en este sitio, el cual forma parte integrante de los presentes Términos para todos los efectos legales.
16. Validez parcial
Si alguna disposición de estos Términos se declara nula, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales seguirán siendo plenamente aplicables.
Documento electrónico. Versión 1.0 · Vigente a partir del 1 de mayo de 2026.